রেফারেন্স

cv990-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

cv990-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা — সবকিছু নির্দিষ্ট শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash · Nagad · Rocketযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
cv990 cv990-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা ২৪/৭ পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট cv990-এ লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন — bKash ও Nagad নম্বর পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু রাখি। আপনার bKash বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগ-ইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

লগ ইন করে 'সেটিংস' বিভাগে যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও Nagad বা Rocket নম্বর আপডেট করা যাবে সরাসরি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু মূল কার্যকারিতা কুকির উপর নির্ভরশীল।